Política de Envíos

Última actualización: 24 de julio de 2026

En nuestra tienda trabajamos para que recibas tus prendas lo antes posible y en perfectas condiciones.

Preparación del pedido

Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados son:

• España peninsular: 2 a 5 días laborables.

• Islas Baleares: 3 a 6 días laborables.

• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 10 días laborables (pueden aplicarse gastos o trámites aduaneros que serán responsabilidad del comprador).

• Resto de Europa: 4 a 8 días laborables.

Durante campañas especiales (rebajas, Black Friday, Navidad o promociones), los plazos de entrega podrán verse ligeramente ampliados.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

En promociones puntuales podremos ofrecer envío gratuito, cuyas condiciones se indicarán en la propia promoción.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.

Si un pedido es devuelto por una dirección incorrecta o por ausencia reiterada del destinatario, el coste del nuevo envío podrá ser asumido por el cliente.

Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, no podemos responsabilizarnos de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o cualquier otra circunstancia ajena a nuestro control.

Pedidos dañados o extraviados

Si recibes un pedido dañado o no lo has recibido dentro del plazo previsto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos gestionar la incidencia y ofrecerte una solución.

Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes escribirnos a nuestro correo electrónico: nova@gmail.com . Te responderemos lo antes posible en días laborables.