Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
NOVA
TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, SE APLICAN
CARGOS.
¿Es posible devolver mi pedido? Sí, es posible. Si no está satisfecho con los artículos que ha
pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:
El pedido aún contiene todas las partes adecuadas, componentes y el embalaje ha llegado
exactamente como el producto.
Es evidente el manejo normal del producto, se excluye la rotura debido a un manejo
descuidado.
Los productos para los cuales la higiene es importante han sido limpiados a fondo antes de que
comience el proceso de devolución.
El producto se ha encontrado defectuoso inmediatamente después de la recepción.
Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío.
La devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles y si se cumplen las condiciones, la
devolución se reconocerá oficialmente dentro de este período.
*Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que los artículos han
sido usados o dañados sin culpa nuestra.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá seguir los siguientes pasos para iniciar
el proceso de devolución:
Enviar un correo electrónico a: nova@gmail.com
Asegúrese de que el correo electrónico contenga lo siguiente:
Número de pedido
Motivo de la solicitud de devolución
Foto del producto en caso de rotura
Nombre + apellido del cliente
Dirección del cliente
Luego hablaremos con usted y le daremos la dirección de devolución. Nunca envíe la devolución al
remitente, le enviaremos la dirección correcta después de que nos lo solicite. Usted, el cliente, es
responsable de los gastos de envío de la devolución del producto. El consumidor tiene derecho a
desistir de conformidad con la siguiente disposición si el consumidor es una persona física que
celebra una transacción legal con fines que no están predominantemente relacionados con su
actividad comercial o profesional:
A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN
Derecho de cancelación
El período de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por
usted que no sea el transportista haya recibido o aceptado los últimos bienes.
Dado que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se ejecutan tan
pronto como se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta la entrega,
por lo que no es posible un reembolso al recibir los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos NOVA mediante
una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de desistir de este
contrato. La revocación se completa cuando hemos recibido los bienes. Los costos de devolución de
los bienes correrán a cargo del comprador.
Registro para envíos en tránsito
Como nuestros productos se envían desde Asia, puede haber tiempos de tránsito más largos sobre
los cuales no tenemos control. Si los productos ya están en camino hacia usted, la cancelación no
es posible. Por favor, espere hasta que haya recibido los bienes y luego devuélvalos. Por supuesto,
puede informarnos con anticipación sobre su cancelación. Para garantizarle la devolución más
rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío.
Consecuencias del desistimiento
Si se desiste de este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de
usted, con excepción de los costos de entrega (con excepción de los costos adicionales derivados
del hecho de que haya elegido un tipo de entrega que no sea la entrega estándar más económica
ofrecida por nosotros), sin demora y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que
recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato y la recepción de los bienes. Para este
reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a
menos que acordemos expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán cargos
por este reembolso.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos? El responsable del tratamiento de
sus datos personales es Tienda. Le informamos que la titularidad de este Sitio Web (en adelante, el
"Sitio Web") pertenece a Tienda. El acceso y/o uso del sitio web, atribuye la condición de Usuario del
mismo e implica la aceptación, desde dicho acceso y/o uso, de esta Política de Privacidad. El
Usuario puede contactar con Tienda en la siguiente dirección de correo electrónico:
2.- ¿Por qué Tienda tiene derecho a realizar tratamientos de datos? Tienda tiene derecho a
tratar sus datos con la finalidad de llevar a cabo la prestación de sus servicios. Tienda se toma muy
en serio la protección de su privacidad y sus datos personales. Por lo tanto, su información personal
se mantiene segura y se trata con el mayor cuidado. Esta Política de Privacidad regula el acceso y
uso del servicio (en adelante, el "Servicio") que Tienda pone a disposición del Usuario interesado en
los servicios y Contenidos alojados en el sitio web. En cuanto al consentimiento, el Usuario podrá
retirarlo en cualquier momento enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico indicada en
el primer apartado de esta política de privacidad, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento en
base al consentimiento previo a su retirada.
3.- ¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de sus datos personales por parte de Tienda?
Sus datos personales recogidos por Tienda podrán ser utilizados para las siguientes finalidades,
según el consentimiento otorgado en el correspondiente formulario de registro:
La prestación de los servicios ofrecidos a través del sitio web.
El envío de comunicaciones comerciales y/o Newsletter por Tienda. De este modo, si el Usuario
lo ha consentido, sus datos personales podrán ser utilizados para enviarlos por carta, teléfono,
correo electrónico, SMS/MMS, o por otros medios electrónicos de comunicación equivalentes,
comunicaciones comerciales y/o Newsletters.
4.- Veracidad de los datos facilitados por los Usuarios. El Usuario garantiza la veracidad de los
datos personales facilitados y es responsable de comunicar a Tienda cualquier modificación de los
mismos. El Usuario responderá, en todo caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose
Tienda el derecho a excluir de los Servicios registrados a cualquier Usuario que haya facilitado datos
falsos, sin perjuicio de las demás acciones que pudieran proceder en Derecho.
5.- Conservación de los datos. Los datos personales proporcionados serán conservados por
Tienda mientras el Usuario no manifieste su voluntad de darse de baja de los servicios de Tienda, y
esto con el fin de recibir información sobre los servicios de la empresa. Posteriormente, si es
necesario, Tienda mantendrá bloqueada la información durante los plazos legalmente establecidos.
6.- Derechos del Usuario en relación con sus datos. El Usuario tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
Solicitar su supresión.
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
Oponerse al tratamiento de sus datos.
Solicitar su portabilidad. No estar sujeto a decisiones individuales automatizadas.
El Usuario puede ejercitar todos estos derechos en la siguiente dirección de correo electrónico
nova@gmail.com, indicando el motivo de su solicitud y aportando copia de su DNI. El Usuario
también puede enviar su solicitud por correo ordinario a la siguiente dirección: nova@gmail.com
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el Usuario tendrá
derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control, en particular en el Estado
miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción, en
caso de que considere que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado a la normativa,
así como en el caso de no estar satisfecho con el ejercicio de sus derechos. La autoridad de control
a la que se haya presentado la reclamación informará al reclamante sobre el curso y resultado de la
reclamación.
8.- Seguridad de los datos. La protección de la privacidad y los datos personales de los Usuarios
es muy importante para Tienda. Por ello, Tienda hace todo lo que está a su alcance para evitar que
sus datos sean utilizados indebidamente, permitiendo el acceso a los mismos únicamente al
personal autorizado. Tienda mantiene los niveles de seguridad de protección de los datos
personales de acuerdo con la normativa aplicable y ha establecido todos los medios técnicos a su
alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el
Usuario facilita a través del sitio web, sin perjuicio de informarle que las medidas de seguridad en
Internet no son inexpugnables. Tienda se compromete a cumplir con el deber de secreto y
confidencialidad sobre los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable, así como a
otorgarles un tratamiento seguro en las transferencias y cesiones internacionales de datos que, en
su caso, se produzcan. En aquellos servicios del sitio web que necesiten registrarse como Usuario,
se deberá elegir una contraseña. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de esta
contraseña, así como todas las actividades que se produzcan en la sesión iniciada con su nombre y
contraseña. El Usuario se compromete a notificar a Tienda lo antes posible del uso no autorizado de
su Nombre de Usuario y/o contraseña o cualquier otro fallo de seguridad. Tienda no será
responsable de los daños o perjuicios que pudieran originarse por el incumplimiento de esta
obligación por parte del Usuario.
9.- Revisión de la Política de Privacidad. Tienda se reserva el derecho de revisar su Política de
Privacidad en el momento que lo considere oportuno. Por este motivo, le pedimos que consulte
periódicamente esta Política de privacidad para leer la versión más reciente. Sin embargo, cualquier
cambio que se produzca en esta Política de Privacidad será comunicado al Usuario.
10.- Enlaces a páginas web. El sitio web de Tienda podría contener enlaces a páginas web de
terceras empresas y entidades. Tienda no se hace responsable de la forma en que estas empresas
tratan la protección de la privacidad y los datos personales, por lo que le recomendamos leer
atentamente las declaraciones de Política de Privacidad de estas páginas web que no son
propiedad de Tienda con respecto al uso, tratamiento y protección de datos personales. Las
condiciones que ofrecen estas páginas web pueden no ser las mismas que las que ofrece Tienda.
11.- Consultas. Si tiene alguna duda sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos,
por favor póngase en contacto con Tienda por correo electrónico en la siguiente dirección de correo electrónico: nova@gmail.com
12.- Aceptación y Consentimiento. El Usuario declara haber sido informado de las condiciones
sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de estos por Tienda
en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.